Komentování záznamů
Obecné informace
Současná verze webové aplikace nabízí komentování záznamů. Přidání komentáře k záznamu je užitečný způsob, jak zaznamenat další podrobnosti o záznamu a efektivně tak spolupracovat se všemi zúčastněnými uživateli.
Všechny komentáře k danému záznamu uvidíte v detailu záznamu v sekci Komentáře a komentáře lze seřadit dle data vložení (tlačítko Vloženo).
Přidání komentáře
Na následujícím příkladě si ukážeme, jak lze doplnit komentář k záznamu do evidence Majetek.
Přidání nového komentáře do evidence Tikety, Pracovní příkazy a Výrobní příkazy probíhá v modifikované podobě se stejným postupem jako přidání komentáře k záznamu do evidence Majetek, který je popsán v následujícím textu.
V menu aplikace zvolte modul Majetek a v seznamu klikněte na majetek, u kterého chcete doplnit nový komentář.
V detailu tohoto záznamu doplňte do sekce Komentáře text komentáře a potvrďte ho volbou tlačítka Odeslat. Text komentáře může být zapsán ve formátu Markdown, který se zobrazuje v aplikaci TechIS WebTerminal. Příklad použití Markdown je popsán zde.
Editace komentáře
Akce pro editaci komentáře je dostupná pouze autorovi komentáře.
Chcete-li komentář upravit, proveďte následující kroky:
Otevřete si detail formuláře, ve kterém se nachází váš komentář.
Editaci komentáře vyvolejte kliknutím na tlačítko
Upravit.
Změňte text komentáře a potvrďte ho volbou tlačítka Odeslat.
Odstranění komentáře
Odstranit text komentáře lze pouze z desktopové aplikace TechIS.
Zobrazení komentáře z pracovního příkazu na zdrojovém tiketu
Funkce dostupná jen po zakoupení TechIS HelpDesk licence.
Tato funkce umožňuje zobrazit komentář vložený na pracovním příkazu, který vznikl na základě převzetí tiketu více zde.
Stačí při přidání nového komentáře zaškrtnout příznak Zobrazit na zdrojovém tiketu.
Takový komentář je zvýrazněn modrým podbarvením příslušného řádku s textem komentáře a je zároveň zobrazen u zdrojového tiketu. Editace komentáře je možná jak z detailu pracovního příkazu, tak z detailu zdrojového tiketu.