Struktura formuláře Tiket

Vyfotit

Umožňuje připojit nově pořízenou fotografii. Více zde.

Uzavření tiketu

Umožňuje doplnit výsledek a report požadavku na údržbu. Více zde.

Převzetí tiketu

Umožňuje doplnit plánovaný začátek, předpokládanou dobu řešení a zodpovědnou osobu za řešení požadavku na údržbu. Změní status tiketu z Otevřený na V řešení. Více zde.

Upravit

Umožňuje změnit parametry aktuálního záznamu.

Není uzavřený

Pokud má tiket jakýkoliv jiný status než Uzavřený.

Je uzavřený

Požadavek je považován za ukončený a korektně vyřešený.

-

Nízká

Požadavek na servisní činnost s nízkou prioritou.

-

Normální

Požadavek na servisní činnost s normální prioritou.

-

Vysoká

Požadavek na servisní činnost s vysokou prioritou.

-

Reaktivní

Reaktivní kategorie servisní činnosti (např. havárie, porucha, závada, vada).

-

Preventivní

Preventivní kategorie servisní činnosti (např. inspekce, modernizace, prevence, revize, údržba).

Název

Krátký popis, čeho se tento požadavek na údržbu týká. Pole je obdobou položky "Předmět" u emailu. K vyplnění se přistupuje kliknutím do editačního pole.

Uživatelské ID

Uživatelsky čitelnější identifikátor tohoto požadavku, který nahrazuje standardní pořadové číslo

Datum vzniku

Datum vzniku tohoto tiketu. Předvyplní se automaticky aktuální datum při založení tiketu. Pole nelze editovat.

Kategorie

Uživatel specifikuje z přednastaveného seznamu, o jaký typ servisní činnosti se bude v tomto požadavku jednat. Výchozí kategorie jsou uvedeny níže. Oprávněný uživatel může přidat další kategorie v desktopové aplikaci TechIS. Výběr se provádí kliknutím na požadovanou položku z nabídky rozbalovacího seznamu.

• Havárie - Mimořádná událost, respektive člověkem zapříčiněná nehoda či katastrofa, jež vedla ke zničení nebo poškození nějakého stroje, důležitého přístroje, budovy, technologického celku, k rozsáhlým ekologickým nebo hospodářským škodám apod.

• Inspekce

• Modernizace - Kombinace všech technických, administrativních a manažerských opatření prováděných za účelem zlepšení bezporuchovosti a/nebo udržovatelnosti a/nebo bezpečnosti objektu beze změny jeho původní funkce.

• Porucha - Údržba prováděná z důvodu trvalé nebo dočasné vyčerpání schopnosti technologie nebo zařízení (např. určitého prvku) plnit požadavky na ni kladené, které zhoršují její spolehlivost, případně snižují její bezpečnost, předpokládanou ekonomickou životnost, užitnou jakost apod. Jde o změnu konstrukce proti původnímu stavu. Může vzniknout jako důsledek vady, nebo z jiných příčin.

• Prevence - Údržba prováděna v předem stanovených intervalech nebo podle předepsaných kritérií a zaměřená na snížení pravděpodobnosti poruchy nebo degradace fungování objektu.

• Revize

• Závada, vada - Údržba prováděná z důvodu nevhodného či nedokonalého provedení technologie nebo zařízení, které může ovlivnit funkční způsobilost technologie. Jedná se o stav, který není změnou proti původnímu stavu. Technologie s vadou pak nemá vlastnosti vymíněné nebo obvyklé.

Priorita

Orientační definice priority tohoto tiketu. Výběr se provádí kliknutím na požadovanou položku z nabídky rozbalovacího seznamu.

Termín

Orientační datum zahájení plnění tohoto požadavku.

Datum uzavření

Datum uzavření tohoto požadavku. Pole lze editovat jen při uzavření tiketu.

Popis

Podrobnější popis tohoto požadavku, popis závady, poruchy apod.

Status

Stav tohoto požadavku v rámci jeho životního cyklu. Ve výchozím nastavení toku činností, tikety začínají jako Otevřené, postupující do stavu V řešení a na konci jsou uzavřené. Význam jednotlivých stavů je popsán zde. Pole nelze editovat.

Výsledek

Způsob vyřešení tohoto tiketu. Výchozí typy výsledků jsou uvedeny níže. Oprávněný uživatel může přidat další typy výsledků v desktopové aplikaci TechIS. Pole nelze editovat.

• Duplikát - Požadavek je řešen v rámci jiného evidovaného tiketu.

• Nebude řešeno - Popsaný požadavek představuje problém, který není možné odstranit.

• Nevyřešeno - Požadavek ještě nebyl řešen.

• Vyřešené - Požadavek byl vyřešen.

Report

Podrobné zdůvodnění uzavření tohoto požadavku.

Pracovní příkaz

Vazba tohoto požadavku na pracovní příkaz. Více viz kapitola Převzetí tiketu k řešení.

Nahlásil(a)

Osoba, která nahlásila tento tiket. Automaticky se předvyplní jméno uživatele, který tento tiket založil.

Odpovědná osoba

Osoba odpovědná za vyřešení tohoto tiketu (nemusí být stejná jako osoba, která servisní činnost skutečně vykoná). Odpovědná osoba se automaticky předvyplní na základě první hodnoty vybrané v poli Majetek. Výběr se provádí kliknutím na požadovanou položku z nabídky rozbalovacího seznamu.

Odpovědná organizace

Organizace odpovědná za vyřešení tohoto tiketu. Automaticky se předvyplní na organizaci, která je nastavena jako provozovatel systému TechIS. Výběr se provádí kliknutím na požadovanou položku z nabídky rozbalovacího seznamu.

Štítky

Začněte psát k nalezení štítku.

Nový štítek lze založit pouze v desktopové aplikaci TechIS (více viz Uživatelská dokumentace TechIS, Štítkování záznamů).

Majetek

Seznam majetku, který je předmětem tohoto požadavku.
Majetek lze zadat načtením QR kódu, klepněte na ikonu