Znovuotevření tiketu
Obecné informace o stavech workflow a dostupných akcích ve WebTerminalu jsou v kapitole Workflow ve WebTerminalu.
Poznámka
Akce pro znovuotevření tiketu je dostupná jen u tiketů ve stavu Uzavřený.
Postup
V menu aplikace zvolte modul Tikety.
Ze seznamu otevřete uzavřený tiket, který chcete znovuotevřít.
V detailu tiketu klikněte na volbu Workflow > Znovu otevřít.
V dialogu vyplňte požadované údaje (např. komentář) a potvrďte akci.
Stav tiketu se změní na Otevřený. Formulář tiketu bude opět editovatelný.