Uzavření tiketu
Poznámky
Akce pro uzavření tiketu je dostupná oprávněným uživatelům z evidence Tikety za předpokladu, že:
tiket není ve stavu Uzavřeno
naplánovaný pracovní příkaz je kompletní.
Tip
Na základě dané konfigurace lze přednastavit výchozí výsledek tiketu při jeho uzavření. Více viz Administrátorská dokumentace kapitola Konfigurace správy servisní činnosti.
Akci pro uzavření tiketu lze vyvolat na kartě Domů klikněte ve skupině Akce na volbu Workflow > Uzavřít tiket nebo stejnou volbou přes nabídku kontextového menu.
Poté se zobrazí formulář pro uzavření tiketu. Vyplňte povinné položky a záznam uložte stisknutím tlačítka Uzavřít tiket.
Status tiketu se změní na Uzavřeno a již ho nelze editovat kromě editace komentářů a dokumentů. Tiket, který je uzavřený může být znovuotevřen.